Voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN GOUDSMID JOLIEN TROCH EN CONSUMENT
De wet voorziet dat indien alle of bepaalde bedingen van een overeenkomst tussen een onderneming en een consument schriftelijk zijn, ze op duidelijke en begrijpelijke wijze zijn opgesteld. In geval van twijfel over de betekenis van een beding, geldt de voor de consument gunstigste interpretatie.
In dit kader zijn de algemene voorwaarden van GOUDSMID JOLIEN TROCH opgesteld.
1.
GOUDSMID JOLIEN TROCH is de naam van de onderneming van Jolien Troch, Hundelgemensteenweg 969 te 9820 Merelbeke, ingeschreven entiteit bij de KBO nr. 0663 893 437, hierna de ondernemer geheten.
2.
De consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
3.
Het product is een lichamelijk roerend goed dat de onderneming te koop aanbiedt of vervaardigt op vraag van de consument.
4.
Er worden geen overeenkomsten op afstand gesloten door de onderneming noch buiten de onderneming: de consument zal steeds naar de ondernemer komen voor de bespreking van de opdracht voor de ondernemer en het sluiten van de overeenkomst tot uitvoering van de opdracht.
5.
De consument bezorgt aan de ondernemer alle informatie nodig om het product dat de consument wil te vervaardigen, en in respect met het privacybeleid van de onderneming waarvan de consument kennis heeft gekregen en kan lezen op de website van de ondernemer.
6.
De informatie op de website betrachten de consument correct te informeren.
7.
De ondernemer bezorgt aan de consument vooraf aan de verkoop van diamantjuwelen een informatiedocument over de kenmerken van de diamanten die de ondernemer verkoopt in de juwelen. Door deze precontractuele informatieplicht kan de consument met kennis van zaken een aankoop doen.
8.
Het uitwerken van het ontwerp van het product dat de consument wil, kost minimaal 25,00 euro voor het tekenwerk (per ontwerp). Let op het ontwerp blijft eigendom van de onderneming.
Het ontwerp van het product wordt aan de consument bezorgd voor goedkeuring.
Indien de consument het ontwerp niet goedkeurt blijft het ontwerp eigendom van de ondernemer, behoudt de ondernemer de door de consument betaalde tekenkost en moet de consument het intellectueel eigendomsrecht (op het idee, concept, ontwerp) van de ondernemer/ontwerper respecteren.
Keurt de consument het ontwerp goed dan betaalt de consument 50% van de totaalprijs van het product. De ondernemer bezorgt hiervoor aan de consument een bestelbon nu de levering van het product of een deel daarvan uitgesteld wordt en de consument een voorschot heeft betaald.
9.
De onderneming geeft aan de consument een kopie van de door de consument en de ondernemer ondertekende overeenkomst of de bevestiging van de overeenkomst.
10.
De bepalingen van prijsindexering en de wijze waarop de prijzen worden aangepast wordt uitdrukkelijk beschreven in de overeenkomst met de consument.
11.
De prijzen van de producten zijn inclusief BTW en in euro uitgedrukt.
12.
Een prijsverschil kan door verschillende factoren, wat steeds worden besproken door de onderneming met de consument vooraf aan de overeenkomst en wat in de offerte wordt vermeld.
Is er een wijziging in de prijs dan wordt de offerte aangepast zoals overeengekomen met de consument.
Het prijsverschil kan op basis van het soort edelsteen, de slijp, het karaat, de zuiverheid, de behandeling, het soort metaal, gewicht, legering en dergelijke meer.
Eens de offerte door de consument is goedgekeurd in de onderneming of per elektronisch bericht en het voorschot is betaald door de consument, zal dan pas de onderneming het product vervaardigen.
13.
De gekochte producten worden geleverd in de onderneming na betaling van de totaal prijs door de consument aan de onderneming.
14.
Indien de consument niet betaalt op de voorziene datum overeengekomen tussen de partijen, wordt de betalingsprocedure opgestart en is met respect voor de geldende wetgeving na een kosteloze herinnering van de consument en verloop van 14 dagen1 een nalatigheidsintrest verschuldigd gelijk aan de wettelijke intrest én een schadevergoeding van:
•
20,00 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan 150,00 euro;
•
30,00 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500,00 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500,00 euro is;
•
65,00 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500,00 euro met een maximum van 2 000,00 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500,00 euro is.
15.
Tenzij de partijen een ander tijdstip voor de levering zijn overeengekomen, levert de onderneming de goederen door het fysieke bezit van of de controle over de goederen aan de consument, tenzij anders overeengekomen op vraag van de consument.
1 Meer drie dagen indien de aanmaning per post werd verstuurd
16.
De consument zal bij levering het product onmiddellijk controleren of het overeenkomt met wat werd overeengekomen te vervaardigen.
17.
De verantwoordelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het door de ondernemer verzekerde bedrag voor de activiteiten van de onderneming. Indien de consument een hogere verzekering wil voor het bestelde product zal de consument dit schriftelijk melden aan de ondernemer en de bijkomende verzekeringspremie betalen vooraf aan de uitvoering van de overeenkomst.
De ondernemer is niet verantwoordelijk indien de overeenkomst niet kan uitgevoerd worden wegens overmacht of wegens een beslissing van een rechter of andere instantie die de ondernemer moet opvolgen of wegens een fout van de consument of een derde persoon waarover de ondernemer geen gezag uitoefent.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor schade welke aard ook veroorzaakt door een onjuist gebruik van het product door de consument of derden.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor schade ingevolge het breken van in het product verwerkte steen/stenen.
18.
Een terechte beoordeelde klacht van de consument kan hooguit aanleiding geven tot een evenwaardige vervanging van het product en indien dit onmogelijk is tot hooguit de terugbetaling van de netto-aankoopsom (ex BTW) van het product.
Indien het geleverde product een gebrek vertoont dat zal de consument – dit uiterlijk binnen de 30 kalenderdagen na de levering van het product op straffe van verval van het klachtrecht – aan de ondernemer schriftelijk melden. De ondernemer zal binnen de 14 dagen de consument na ontvangst van de klacht deze klacht schriftelijk beantwoorden of melden dat de beantwoording meer tijd vergt.
De ondernemer en de consument betrachten eerst onderling de klacht te behandelen.
Indien geen overeenkomst wordt gevonden tussen de ondernemer en de consument over de oplossing van de klacht, zal deze beoordeeld worden door de rechter/rechtbank bevoegd in het rechtsgebied waar de ondernemer gevestigd is.
19.
De consument zal de rechten van de ondernemer respecteren en niet meewerken aan enige inbreuk op deze rechten. Het betreft onder meer de intellectuele eigendomsrechten van de ondernemer/ontwerper.
20.
Waarborg van werken uit edele metalen
De ondernemer is ingeschreven in het Waarborgregister van de Koninklijke Munt van België.
De ondernemer voldoet aan de richtlijnen voor juweliers beschreven door de FOD Economie en geldende wetgevingen.
De ondernemer waarborgt dat het product voldoet aan de overeenkomst en dit volgens de regels van goed vakmanschap als juwelier.
21.
Deze voorwaarden worden vooraf aan de overeenkomst bezorgd aan de consument door de publicatie op de website en kennisgeving bij de contacten vooraf aan of bij het ondertekenen van de overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.